一、限时办结制是各级机关和具有行政管理职能的部门，依据法律、法规和区政府优化环境、提高办事效率等有关规定，在当事人符合法律、法规、规章，手续齐全的前提下，对其所诉求项目必须在规定时间内予以办结的制度。 

二、凡法律、法规、规章等有明确时限要求的，各单位必须实行审批时限制度，并严格执行。 

三、法律、法规、规章等没有规定时限的，各单位必须根据提高效能的原则科学、合理地自行确定时限，并公布于众。 

四、对办事人的拟办事项申请，各单位必须在法定时限内给予书面答复，承诺时限少于法定时限的，相关单位应当在承诺时限内给予书面答复。如特殊情况确需延时办理，经办人要按照职权规定报领导审批，并告知当事人延时办理的理由。没有给予书面答复，又无正当理由的，除责令在规定的时间内给予答复外，还应追究相关单位及相关人员的责任。对不予许可的事项，相关单位应向当事人书面说明理由和法定救济权利及途径。 

五、对能够马上办理的事项，拖延不办的，责令有关人员向办事人赔礼道歉。属于故意刁难而拖延办理的，责令有关工作人员向办事人赔礼道歉，并按照责任追究制追究责任。 

六、对上级机关和领导的决定、命令要坚决执行，尽快办理，不得以任何借口拖延不办。对因不负责任、效率低下等原因致使决策棚架造成后果的，应严肃处理相关负责人和责任人。 

七、各单位要按照本制度规定，结合工作实际，将本单位所行使的各项职责逐项列出，向社会公开办事时限，并制定确保事项落实的具体措施。