bt365体育网址第三产业发展协调服务办公室

服务承诺制

为改进工作作风，规范职业行为，提高办事效率，加强社会监督，促进廉政建设，增强服务意识，树立良好形象，方便企业、投资者前来办事，对来电、来访办事人员一律实行“服务承诺制”。

  1.按照法律法规和相关规定，结合网络政务公开或其它公开方式向社会和公众公开办事依据、办事条件、办理程序、办理流程、办理时限、办理结果和服务标准，提高工作的透明度。

  2. 服务环境承诺：提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境，为服务对象提供必要的办事条件。

  3. 服务礼仪承诺：工作人员着装规范、佩证上岗、态度可亲、举止文明、服务热情，并使用礼貌用语，做到“笑相迎、规范行、业务精、快速成”。

  4. 服务规范承诺：不让来办事的人员受冷落；不让工作的事项积压延误；不让工作的差错发生；不让工作的机密泄露；不让影响团结的言行出现；不让违纪违法的行为发生；不让机关的形象受到影响；不让群众的利益受到侵害。

   5. 服务效率承诺：办件准确、快捷，确保所有事项在规定时限内办结，力求提前办结；办结事项要及时告之服务对象；对因特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。

   6. 对承诺服务要求做到：首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、文明服务、廉洁服务。