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关于印发《组织开展文明服务活动方案》的通知 |
发布机构:
索引号: NB80-0202-2012-001982
文号: 宛龙公路党〔2017〕18号
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宛龙公路党〔2017〕18号
中共南阳市卧龙区公路管理局委员会
关于印发《组织开展文明服务活动方案》的通知
各科室、局属各单位：
为培育和践行社会主义核心价值观，推进全国文明城市创建工作，结合我局实际，现将《卧龙区公路管理局文明服务活动方案》印发给你们，请结合本部门实际，制定具体实施方案，认真组织开展文明服务活动。
附件：南阳市卧龙区公路管理局组织开展文明服务活动方案。
二〇一七年七月二十日
南阳市卧龙区公路管理局办公室 2017年7月20日印
（共印35份)
附件：南阳市卧龙区公路管理局
组织开展文明服务活动方案
为培育和践行社会主义核心价值观，不断提高全局广大党员干部的道德素质，创造良好的服务环境，推进全国文明城市创建工作，经研究，决定在全局组织开展文明服务活动。特制定方案如下：
一、指导思想
以党的十八大、十八届五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕“四区建设”目标，构建文明和谐公路为目标，在全局广泛开展文明服务活动，倡导文明服务、友善服务，戒除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，进一步推动全局服务型机关建设，使“做文明人、办文明事”成为机关广大党员干部职工的自觉追求和行动，凝聚起推动发展的强大力量。
二、活动内容
1、开展文明服务创建活动。围绕服务型单位建设，在全局开展“两学一做”专题教育活动，开展“三亮三评”、履职尽责活动，增强岗位意识和服务意识。组织党员干部参与社会公益活动，开展志愿服务。在窗口单位、办事大厅开展“践行价值观、岗位学雷锋”主题实践活动，实施首问负责制、承诺服务、限时办结、过错追究、一站式办理，制作办事明白卡。开展“文明交通”志愿服务。加强交通安全法制宣传教育，在主要公交站点、交通路口等进行文明劝导。利用“交通安全日”大力宣传文明交通，引导人们遵规守序，摒弃交通陋习。
2、开展“六比六看”活动。各单位要在深入开展“争创人民满意公务员集体、争当人民满意公务员”、“开展友善服务、创建‘雷锋岗’”等活动的基础上，大力开展“六比六看”文明服务活动。即，比言行举止，看服务工作是否规范；比办事效率，看工作流程是否便就；比服务环境，看软硬件设施是否齐全；比公道诚信，看投诉处理机制是否高效；比行业风气，看社会整体评价是否满意；比创建氛围，看工作开展是否有力。切实增强服务意识，转变服务观念，提高服务水平。
3、开展专项治理活动。结合“三亮三评”活动的要求，对文明服务中存在的突出问题进行专项治理。并将文明服务的要求纳入文明科室和文明单位创建考评内容，落实教育治理相结合，搞好与“践行价值观、文明我先行”主题系列活动的结合。
4、继续深化在职党员进社区活动。组织全局党员到社区“双报到”、“四联两聚”活动和共建文明社区工作，带头走出机关、走进社区，亮身份、做表率，主动认领志愿服务岗位，经常性开展政策宣讲、困难帮扶、便民服务、收集民情等活动，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。
三．工作重点
1、以创建文明城市为中心，提升公路行业服务形象。以“畅、洁、绿、美、安”为目标，坚持绿色、生态的公路发展理念，大力美化优化路容路貌，提升公路养管水平，提升城市形象。抓好增绿、扩绿工程，着力解决好缺苗断档问题，使公路绿化连成线，形成片，加强公路行道树管护，及时搞好修剪、防治病害工作，打造良好的公路绿化观瞻。
2、以实践社会主义核心价值观为引领，丰富文明创建活动。一是创建公路服务品牌。围绕“做文明使者，建和谐公路”品牌，紧密结合公路建设、养护等工作，开展群众广泛参与的创建活动，打造工作亮点，积极实践和充分体现公路服务理念，增强品牌影响力。二是深厚创建活动氛围。积极参与文明城市创建活动，建好志愿者队伍，组织开展网络文明宣传、学雷锋志愿服务等活动，为文明城市建设增光添彩。开展争创“行业标兵、青年文明号、文明示范岗”等活动，大力学习宣传道德模范、身边好人等先进事迹。
3、积极开展文明养成活动。在文明用语、环境卫生、服务态度上狠下功夫，广泛开展建设学习型、创新型、实干型、效率型、廉政型、服务型团体活动，努力建设人民满意的公路行业。
四、工作步骤
1、宣传发动阶段（7月上中旬）。各单位要认真组织开展文明服务活动的宣传教育，充分利用新闻媒体、短信微信、公益广告、黑板报、宣传栏、公共场所张贴宣传画等方式，广泛宣传开展文明服务的系列标语口号。同时，根据本方案要求，结合本单位实际，认真制定具体实施方案。
2、集中提升行动阶段(7月下旬至1 0月)。紧扣“践行价值观、文明我先行”的主题，根据本单位制定的实施方案，突出活动的针对性、广泛性和实效性，有计划、有步骤地组织开展好主题活动。同时，积极开展各项办实事活动，为基层、为群众解决切身利益问题。
3、总结提升阶段(11-12月)。各单位要结合实际，在职责范围内组织党员干部职工开展文明服务水平提升竞赛活动，推荐选树一批文明服务先进典型，总结先进经验，形成品牌项目，聚力推进全国文明城市创建工作。
五、工作要求
1、加强领导，制定方案。各单位要制定活动方案，成立领导小组，主要领导为第一负责人，明确保障措施，推动文明服务活动取得扎实成效。
2、加大宣传，营造氛围。局党委将依托QQ群、微信等网络平台，对各单位的典型经验和好的做法进行深入宣传报道。同时，各单位要积极利用各种阵地加大宣传，营造浓厚的设会氛围，确保活动有声有色。
六、保障措施
一是提高认识，加强领导。坚持把文明创建工作纳入公路年度任务总体计划，主要负责同志全面抓，分管同志靠上抓，形成局领导齐抓共管、部门各司其职、职工全员参与的工作格局。局成立“创文”工作领导小组，局长王宣真、党委书记吴大勇任组长，班子其他成员任副组长，各科室负责人任小组成员。
二是加强宣传，营造氛围。结合实际，及时总结文明创建活动中的做法，抓住工作亮点，挖掘典型经验，加大舆论宣传力度，营造良好的内部氛围和社会舆论环境。领导小组办公室要安排专人定期搞好调研，广泛收集文明创建活动信息。各单位要及时提供文明创建活动工作动态，加强情况交流。
三是搞好结合，注重实效。要把公路中心任务与创建文明城市活动、项目建设巩固年和作风建设巩固年活动紧密结合起来，相互促进，不断深化。要深入一线单位、企业和包联对象群众中，广泛征求意见建议，热情为他们办实事解难题，切实做到贴近群众、服务群众。在公路工作及日常管护中，要把文明施工、文明管理贯穿在工作的全过程，努力树立行业文明服务形象。领导小组要加强文明创建活动中的督导，切实纠正与实际工作结合不紧的现象，保证活动取得实效。
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